{"id":229,"date":"2025-08-26T09:48:00","date_gmt":"2025-08-26T07:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/streamtube.marstheme.com\/?post_type=video&#038;p=229"},"modified":"2025-09-04T18:51:25","modified_gmt":"2025-09-04T16:51:25","slug":"como-crear-un-plan-de-marketing-para-tu-emprendimiento-con-titto-galvez","status":"publish","type":"video","link":"https:\/\/mentormillonario.pro\/mentor-stream\/video\/como-crear-un-plan-de-marketing-para-tu-emprendimiento-con-titto-galvez\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un plan de MARKETING para tu EMPRENDIMIENTO con Titto G\u00e1lvez"},"content":{"rendered":"<div class=\"js-read-wrap\"><div class=\"js-read\">\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><button class=\"btn btn-block shadow-none border-0 d-block w-100 js-read-toggler d-none\"><span class=\"btn__icon icon-angle-double-down text-secondary\"><\/span><\/button><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":3283,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"page-templates\/single-video-v2.php","video_category":[113],"video_tag":[176,163,157,44],"report_category":[],"hand_pick":[],"video_collection":[173,184,152],"class_list":["post-229","video","type-video","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","categories-marketing","video_tag-emprendimiento","video_tag-mentoria","video_tag-plan-de-marketing","video_tag-ventas","pmpro-has-access"],"acf":{"contenido_del_video":"Las ventas son la sangre del negocio. Si no tenemos ventas, pues obviamente no hay utilidades. La gente se queja, \"oye, ya mis ventas se estancaron, \u00bfqu\u00e9 hago?\". Se ponen a rezar y echan mil pretextos: a la inseguridad, al gobierno, no. Hoy te voy a ayudar en este curso a crear un plan de marketing efectivo, a crear un concepto para que dejes de quejarte que no tienes ventas y te pongas a trabajar, as\u00ed que, \u00bfest\u00e1n listos? Vamos a iniciar.\r\n\r\nBuenas noches, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1n? Un fuerte aplauso a todos ustedes.\r\n\r\n\u00bfQu\u00e9 es el marketing?\r\nUna de las partes important\u00edsimas a la hora de empezar un negocio, y ya de crecerlo, es tener un buen plan de marketing. \u00bfCu\u00e1ntos de aqu\u00ed tienen un plan de marketing por escrito de su negocio? Por escrito, sin pena levanten la mano. En su casa, \u00bftienen un plan de marketing por escrito? Tampoco. Bueno, por eso es que sus ventas no suben. Esta es la principal raz\u00f3n. Si no tienes un plan y nada m\u00e1s est\u00e1s rez\u00e1ndole a la virgencita, no es suficiente. Hoy vamos a aprender a hacer eso, c\u00f3mo creamos un plan.\r\n\r\nY s\u00ed es bien importante iniciar con este dato: en el 2017, los millennials se convirtieron en la generaci\u00f3n con mayor poder adquisitivo de todas las generaciones. \u00bfQu\u00e9 quiere decir esto? \u00bfQu\u00e9 quiere decir? \u00bfQu\u00e9 me dice que los millennials son los que mayor poder adquisitivo tienen hoy en d\u00eda? Pues que es el mercado principal y que si no adaptamos nuestras ventas, nuestro marketing a ellos, pues la competencia s\u00ed lo va a hacer y nos vamos a quedar. O sea, probablemente ahorita est\u00e1s vendiendo pues todav\u00eda bien porque le vendes al 'baby boomer', a la Generaci\u00f3n X y ah\u00ed vas bien.\r\n\r\nY para hacer un recuento muy r\u00e1pido, \u00bfcu\u00e1les son las cuatro generaciones que tenemos hoy en d\u00eda? Para que la gente que dice, \"oye, \u00bfqu\u00e9 es un millennial?\", que hay gente que tiene duda, pues bueno, la primer generaci\u00f3n que todav\u00eda existe son los 'baby boomers', que si le ponemos una fecha a una edad, son los que nacieron desde los sesenta. Ellos tienen una forma de trabajar totalmente diferente al millennial. Entonces la forma de comprar, de vender, de hacer negocio es diferente. Y el problema es que ellos nos han ido arrastrando ideolog\u00edas que hoy en d\u00eda ya no se aplican, por eso muchos negocios est\u00e1n atorados, est\u00e1n fracasando, est\u00e1n vendiendo en la 'era dinosaurio'.\r\n\r\nDe ah\u00ed viene la Generaci\u00f3n X, que es entre el '60 y el '83-'84. Algunas fuentes. \u00bfCu\u00e1nta Generaci\u00f3n X hay hoy? \u00bfHay alguien Generaci\u00f3n X? \u00bfNaci\u00f3 entre el '60 al '84? Ok. De ah\u00ed viene entonces, bueno, 'baby boomer', Generaci\u00f3n X, no hay un gran cambio entre ellos. El fuerte cambio viene de Generaci\u00f3n X a millennials, \u00bfdebido a qu\u00e9? \u00bfA qu\u00e9 creen? Debido a la tecnolog\u00eda, al Internet. Definitivamente s\u00ed hubo un cambio. Al millennial nos toc\u00f3 vivir el no tener celular a tener todos los celulares, a jugar con el yoyo, el trompo, a jugar con el 'iPad', pero nos toc\u00f3 vivirlo en una etapa donde pudimos acoplarnos muy f\u00e1cil a eso. Al 'baby boomer', Generaci\u00f3n X, a algunos les cost\u00f3 m\u00e1s trabajo el adaptarse al celular, a la... del vender por Internet. Dice, \"no, yo sigo vendiendo como antes\". No, es excusa, pero nosotros nos toc\u00f3 adaptarnos, es la ventaja. Y viene la generaci\u00f3n centennial, bueno, \u00bfcu\u00e1ntos millennials hay hoy? Levanten la mano. Millennials del '84 al 2000. Ok, pues la mayor\u00eda, s\u00faper. Y luego viene decente... Generaci\u00f3n Z que es del 2000 en adelante. Otro chip, otro tema. Una generaci\u00f3n que est\u00e1 generando y est\u00e1 haciendo negocios espectaculares, digitales, en pijama, que ganan much\u00edsimo m\u00e1s a veces que nosotros. Impresionante, \u00bfno? Es otro chip.\r\n\r\nPero bueno, hoy en d\u00eda ellos no son los principales, son los millennials. Y por eso es importante entender esto, porque hay que aprender a crear un plan de marketing que le venda al millennial, que sea atractivo para el millennial. Y eso es bien importante, \u00bfok?\r\n\r\n\u00bfC\u00f3mo definir... c\u00f3mo definimos mercadotecnia? Yo siempre digo, y lo ve\u00edamos en la parte de recursos humanos, que el 80% de tu tiempo lo tienes que destinar a la parte de marketing y ventas. Solamente 20% lo vas a destinar a operar el negocio, a ver n\u00fameros, 20%, 80% lo vamos a destinar a \u00bfqu\u00e9? Marketing y ventas, \u00bfok? Si vas a operar el negocio, si no vas a ser el socio del due\u00f1o.\r\n\r\nSolamente mercadotecnia es cualquier contacto con cualquier prospecto en cualquier momento. El proceso tiene un inicio, un intermedio, pero no acaba. Todo el tiempo vendemos. Todav\u00eda en el banco, en la fila del banco, y ah\u00ed puedes saber c\u00f3mo empiezo a vender con el de atr\u00e1s, \u00bfno? 'Hoy este banco...', siempre hay unas ... flotan y 'hoy s\u00ed estoy...' y 'este calor\u00f3n, seguro el aire se descompuso...'. '\u00bfY a qu\u00e9 te dedicas?' 'Ah, yo tambi\u00e9n...', 'mi tarjeta...'. Buen\u00edsimo, ojal\u00e1 pronto nos veamos. Todo el tiempo vendemos. Y luego me sorprendo que hay gente que no tiene en su negocio ni uniformes. \u00bfC\u00f3mo no vas a usar uniformes en tu negocio? \u00bfC\u00f3mo no est\u00e1s vendiendo todo el tiempo? Tiene sentido, presencia de marca todo el tiempo.\r\n\r\nTres reglas del marketing\r\nFrecuencia, secuencia, consistencia. Si en el marketing no hay frecuencia, secuencia y consistencia, no funciona. La gente quiere ver tu publicidad de manera constante porque de repente ya no te veo, ya siento que ya cerraste. La memoria no es buena. Tu producto, pero si te veo todo el tiempo en todos lados, va a decir la gente: \"oye, este est\u00e1 en todos lados, tengo que ir a comer ah\u00ed, tengo que probar ese producto, tengo que conocer a esa persona\". \u00bfTiene sentido? Porque hay frecuencia, secuencia, consistencia. No puedo publicar en Facebook una vez a la semana. No, m\u00ednimo as\u00ed, m\u00ednimo uno al d\u00eda. No voy a dar volantes una vez cada tres meses. No, o sea, hay que tener esto bien importante.\r\n\r\nY la definici\u00f3n de marketing es no competir por precio. El que compite por precio muere por precio. La gente que est\u00e1 diciendo: \"no, es que ya cobran m\u00e1s barato, momento, es, voy a bajar mis precios\", pues empiezan a castigar al mercado. \u00bfQu\u00e9 tienes que hacer entonces? Crear marketing diferenciadores, qu\u00e9 es lo que estamos viendo hoy, para que a la gente no le importe el precio. El precio en la cuarta raz\u00f3n por la cual alguien compra un producto o un servicio, la cuarta. \u00bfC\u00f3mo creas eso? Tranquilos, en esto est\u00e1bamos, tranquilos que \u00edbamos, ok.\r\n\r\nPor lo tanto la mercadotecnia, para las dudas que tienen, \u00bfc\u00f3mo se hace?, pues es crear una diferencia. Y yo siempre digo que tu objetivo no tiene que ser ser mejor que tu competencia, tu objetivo tendr\u00eda que ser ser \u00bfqu\u00e9? Diferente. No mejor, diferente. Y cu\u00e1l es la actividad de ustedes en su casa, y ustedes, tienen que empezar a hacer a partir de hoy de manera obligada: benchmarking.\r\n\r\nNo me regreso a esto, pero esto tienen que hacer de manera obligada. Anotando todos en su casa y ustedes. \u00bfQu\u00e9 significa benchmarking? An\u00e1lisis de competencia permanente, todo el tiempo. Todo el tiempo. \u00bfD\u00f3nde lo voy a hacer? Pues lo voy a hacer en Instagram, Pinterest, Instagram, Pinterest, Google. Bien importante, \u00bfpor qu\u00e9? Porque en lugares como Instagram t\u00fa haces un hashtag, que es un hashtag. \u00bfAlguien sabe qu\u00e9 es un hashtag en Instagram? Bueno, es el gatito que ayuda a organizar el contenido. Entonces, por ejemplo, les va a contar una an\u00e9cdota que a m\u00ed me acaba de pasar. Me pas\u00f3 hace poquito buscando en Instagram, encuentro un hashtag de una palmera y le doy clic ac\u00e1 est\u00e1 el hashtag de una palmera. Me manda a \u00bfqu\u00e9 creen? A todas las palmeras que hay en Instagram, \u00bfno? Y entonces empiezo a ver ah\u00ed y me encuentro una foto de una paleta de palmera y dije, \"\u00bfqu\u00e9 es esto?\". Me meto a esa foto y me manda a una p\u00e1gina de Instagram de una paleter\u00eda en Australia. Y dije, \"Dios m\u00edo santo, con estas paletas de forma de tuc\u00e1n y de palmera y de pi\u00f1a...\". Dije, \"esto est\u00e1 en Australia\". Estaba haciendo an\u00e1lisis de competencia en Australia, en Sidney, \u00bfok? Se agota mi tiempo en qu\u00e9 lo dedico, \u00bfno?, en fabricar o eso quita tiempo, pues yo le dije a mi asistente: \"a m\u00ed no me importa, pero tenemos que conseguir esos moldes y nosotros tenemos que tener esas paletas porque en M\u00e9xico esas no las tiene ni Obama\". En serio. Y entonces conseguimos los moldes de, hoy en mi paleter\u00eda tienes paletas de eso gracias a que estuve haciendo \u00bfqu\u00e9? El an\u00e1lisis de competencia. Porque \u00bfc\u00f3mo logro un diferenciador si no conozco la competencia? Y la gente me dice: \"\u00bfqu\u00e9 Tito, por qu\u00e9 vas a comer helados a esa never\u00eda? \u00bfT\u00fa tienes tu never\u00eda?\". Pues porque tengo que ver c\u00f3mo me atienden, c\u00f3mo me lo sirven, qu\u00e9 sabores tienen, cu\u00e1nto cuesta todo, c\u00f3mo son sus sillas, sus mesas, sus uniformes, cu\u00e1les son sus guiones de ventas, qu\u00e9 me ofrecen cuando llego, qu\u00e9 no me ofrecen al final, y entonces sobre eso agarro lo mejor, veo qu\u00e9 les falta y lo hago yo. \u00bfTiene sentido? Y eso me empieza a crear algo que se llama tu punto G, un gran diferenciador para no competir por precio.\r\n\r\nSi tengo mis paletas valen de 3 a 4 veces m\u00e1s caras que una de las paleter\u00edas comunes que conocemos por ah\u00ed que hay en todo M\u00e9xico. \u00bfPor qu\u00e9? Porque yo tengo un concepto, hay un diferenciador. \u00bfCu\u00e1l es mi concepto? Pues yo tengo paletas para perros, paletas con alcohol, con dise\u00f1os diferentes como dec\u00edamos ahorita, de tuc\u00e1n, de forma de perro, de forma de gato, de forma de osito. Entonces ya se vuelve algo 'wow' y ya la gente no va a comprar tu producto. Vamos a ver m\u00e1s ejemplos, \u00bfok?\r\n\r\nBien importante, si vas a crear un diferenciador, tu diferenciador tiene que funcionar tambi\u00e9n. \u00bfEse tenedor es diferente, pero funciona? No funciona. Entonces, \u00bfqu\u00e9 tengo que hacer? Crear algo que s\u00ed funcione, \u00bfvale? Que sea \u00fanico porque luego me llegan los diferenciadores que digo, \"Dios m\u00edo, eso no, ya no, no va a impactar\", \u00bfok?\r\n\r\nMercado meta: Identifica a tu audiencia ideal\r\nAlgo b\u00e1sico que todos tenemos que dejar claro es mi mercado meta: \u00bfa qui\u00e9n le voy a vender? \u00bfPor qu\u00e9? Porque no es lo mismo decir, \"oye, yo fabrico camisas y pues todo el mundo usa camisas\", entonces, \u00bfqui\u00e9n es mi mercado? \u00bfQu\u00e9 dir\u00eda? 'Todos'. 'Alguien', 'toda la gente', 'todos los hombres'. No. \u00bfA qui\u00e9n le voy a vender camisas? Exactamente, a hombres de oficina, de clase media-media alta, solteros. Informaci\u00f3n como esta, b\u00e1sica y espec\u00edfica que necesitas: \u00bfqu\u00e9 carro tiene? \u00bfqu\u00e9 religi\u00f3n? \u00bfen d\u00f3nde vive? Porque con base a eso vas a hacer tu marketing, tu publicidad. Si t\u00fa crees que le vendes a todos, est\u00e1s en un errorzazo. Probablemente s\u00ed llegue al final y me compre gente de todo tipo, pero mi mercado meta, mi mercado principal es este punto, lo defino. Y me va a llegar a lo mejor alg\u00fan... mi mercado meta es clase media y algo me llega un trillonario, \u00bfno?, con 10 guaruras, 'ah, bueno, pero es uno de 100', pero mi objetivo principal es este, \u00bfok?\r\n\r\nAhora, \u00bfc\u00f3mo... c\u00f3mo identifico cu\u00e1l va a ser mi punto G, mi diferenciador? Tenemos que detectar primero el dolor de la gente, \u00bfcu\u00e1l es el dolor? Y vamos a ver algunos ejemplos.\r\n\r\nUn dentista, el dolor de esta empresa, de la gente, m\u00e9dica dice, \"a mucha gente no le gusta ir al dentista por miedo al dolor y a la larga espera\". Ese es el dolor del mercado. \u00bfC\u00f3mo creamos un diferenciador? Lo que garantizamos que tendr\u00e1s una experiencia agradable sin dolor y que nunca esperas m\u00e1s de 15 minutos o te haremos tu examen gratis. Si t\u00fa te encuentras una publicidad por ah\u00ed, est\u00e1s buscando un dentista, te suena m\u00e1s interesante. Pero encontr\u00e9 un dolor y estoy solucionando ese dolor, \u00bfvale?\r\n\r\nOtro ejemplo, en bienes ra\u00edces. \u00bfHay alguien aqu\u00ed de bienes ra\u00edces? Ah, mira, perfecto. \u00bfCu\u00e1l es el dolor? La gente desea vender su propiedad r\u00e1pido y con la mayor ganancia. Yo tengo una casa, un departamento y quiero venderla, quiero rentarla, quiero r\u00e1pido. Entonces, \u00bfqu\u00e9 hago? Busco una agencia inmobiliaria. Me encuentro por ah\u00ed una publicidad que dice, \"con nuestro sistema de mercadeo de 21 pasos, venderemos su propiedad en menos de 45 d\u00edas ya valor de mercado\". \u00bfPor qu\u00e9? Interesante, \u00bfsuena m\u00e1s interesante o no? Claro. Probablemente no sabes ni cu\u00e1les son los 21 pasos ni no entiendes nada, pero te enamor\u00f3 que dices, \"yo voy\", porque porque me est\u00e1 ofreciendo un plazo y hay un sistema y entonces me interesa ir con \u00e9l. Pero t\u00fa, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1s ofreciendo? Lo mismo que todos. Ah\u00ed te puedes saturar.\r\n\r\nDomino's Pizza, todos sabemos es ese gran diferenciador. Los ni\u00f1os tienen hambre pero mam\u00e1 est\u00e1 cansada para cocinar. \u00bfCu\u00e1l es su diferenciador? 30 minutos o es gratis. Y hay muchas marcas que han querido hacer eso, pero el que pega primero pega dos veces. Hay que hacer buen posicionamiento de marca para que si hay gente que me est\u00e1 queriendo copiar, la gente diga, \"no, eso lo hizo primero \u00e9l\". Si no estoy meti\u00e9ndole al marketing y solo yo se va, llega a alguien que s\u00ed te va a robar la idea, \u00e9l se le va a meter duro al marketing, le va a meter dinero y va a pegar. O sea, s\u00ed tenemos que ver el marketing como un tema de inversi\u00f3n. Si lo est\u00e1s viendo como un gasto, no, est\u00e1s en problemas, \u00bfok? Tanto que no es visto, no es adorado.\r\n\r\nEntonces, a lo mejor, pues tienes mejor producto y todo, pero tienes miedo de d\u00f3nde saco dinero. Pues busca socios, mi hermano, que le meten dinero para hacer publicidad. No hay forma de crecer si no hay... \u00bfAlguien conoce la empresa Little Caesars? Que s\u00ed, que ha salido. Si se sienta y dice, \"oye, est\u00e1 Domino's Pizza con 30 minutos es gratis, \u00bfqu\u00e9 diferenciador le metemos?\". \u00bfCu\u00e1l es su diferenciador de Little Caesars? Llegas al momento y el 'Hot-N-Ready' que es su eslogan, donde tienes esos hornos ah\u00ed atr\u00e1s y tu pizza est\u00e1 lista. O sea, ya no hay 30 minutos, ah\u00ed es 2 minutos. En alg\u00fan momento estamos hablando de presi\u00f3n. \u00bfSe dan cuenta que el precio no es importante? Yo llego a mi casa con tanta hambre que no me importa lo que me cueste la pizza, s\u00e9 que en 30 minutos me he llegado o me vuelvo loco. Yo no voy a cocinar aparte, imag\u00ednate. Entonces, esos son grandes diferenciadores que se posicionan.\r\n\r\nM\u00e1s ejemplos que recomiendo que hagan para su negocio, y pr\u00e1cticamente con todo se fue con la mayor\u00eda, podemos ir a un 95% se puede crear un concepto. Si tienes una cl\u00ednica dental, si tienes un hospital, si tienes un restaurante, si es lo que t\u00fa quieras, arma un concepto, es bien poderoso. Vean esa foto de esa imagen, \u00bfno? Ese es un restaurante en Taip\u00e9i, en Taiw\u00e1n, que se llama 'el ba\u00f1o moderno' si lo traducimos y ven el helado, \u00bfno?, que parece... todo es en forma de excusado, de ba\u00f1os. Ya los asientos son excusados, un lavabo. Vean c\u00f3mo te sirven la comida. Entonces, el curry, la sopa, \u00bfy en un excusado? Entonces, el 'branding' la gente se tapa la nariz y es todo un show y eso que ocasiona que la gente saque \u00bfqu\u00e9 cosa? Esto. Y que empiece a hacer fotos. Todo el d\u00eda se est\u00e1n haciendo promoci\u00f3n todo el d\u00eda y el millennial y todos queremos ir a lugares a donde vamos a vivir una experiencia. \u00bfTe importa el precio? Y probablemente algunos s\u00ed, porque no le vendemos a todos. \"Y si falta, es que ya no est\u00e1 muy caro, mejor vamos a los tacos de all\u00e1\". Bueno, pero no vas a vivir esa experiencia de ir a Taip\u00e9i, a Taiw\u00e1n, y comerte una sopa en un excusado y tomarte la foto y que digas, \"qu\u00e9 asco, yo mejor no entro ah\u00ed\". Pero es algo 'wow'. Y ve a la gente como come, no se pueden recargar, no sean inc\u00f3modos. Est\u00e1n, pero no importa, estoy comiendo ah\u00ed. As\u00ed te lo sirven. Es interesante, \u00bfalguien ir\u00eda? Claro. \u00bfAlguien se tomar\u00eda foto con eso? Es claro. Es un concepto. Se dan cuenta como el precio no importa aqu\u00ed, pero si yo vendo la misma comida tailandesa sin concepto, pues entonces el precio empieza a ser importante, \u00bfok? Y as\u00ed es por fuera el lugar, con un mega excusado, famoso, ya se ha hecho tan famoso que yo supe de \u00e9l en redes sociales y hay publicidad del gratis, la gente lo est\u00e1 logrando. Este es un restaurante en Ibiza, por ejemplo, tem\u00e1tico, con pantallas en las mesas y todo es tem\u00e1tico. Cada vez cada fin de semana cambia y es un concepto diferente. Entonces vas a vivir una experiencia, de car\u00edsimo ni te cuento, \u00bfno? La gente lo paga, est\u00e1 lleno todo el tiempo porque hay un concepto. Y ah\u00ed van m\u00e1s ideas: puede ser un concepto de los Picapiedra, digo hay que tener cuidado con las licencias y uso de marcas, pero puede ser un concepto de volcanes, es lo que t\u00fa quieras. Hay que encontrar un mercado meta, ya es un concepto. Y si nosotros tenemos una cl\u00ednica dental y empezamos a crear concepto donde todo era como acu\u00e1tico y con lleno de peceras y la pecera de Memo, entonces la gente se sorprend\u00eda, los uniformes diferentes y eso es atractivo.\r\n\r\n\u00bfQu\u00e9 est\u00e1s haciendo t\u00fa que sea diferente para que el precio no importe, para que la competencia no importe, o saber es uno m\u00e1s del mont\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 tal esa Combi? \u00bfSon interesantes? \u00bfDir\u00edas? \u00bfAh\u00ed te tomar\u00edas una foto? Probablemente. S\u00ed, sale de lo com\u00fan.\r\n\r\nTres cosas que tiene que tener su 'branding' entonces: un gran diferenciador, tu punto G, garant\u00edas y factores 'wow'. Todo negocio tiene que tener esas tres cosas y vas a tener \u00e9xito difundiendo las, \u00bfok? \u00bfQui\u00e9n tiene garant\u00edas de su negocio? \u00bfQui\u00e9n tiene garant\u00eda? \u00bfCu\u00e1l es tu garant\u00eda para ver? Pasa en el celular, el celular, el micr\u00f3fono ac\u00e1 por favor. A Gabriel. \"\u00bfCu\u00e1l es tu garant\u00eda?\" \"Con la consultor\u00eda es bajo recursos a fondo perdido con micro, peque\u00f1as y medianas empresas de 1 a 10 millones de pesos\". \"Ok, si no bajo el recurso en una primera fecha, le doy la garantizar una segunda, y si no, le regreso un 50% de la ocasi\u00f3n\". \"Listo, me gusta\". El punto es, si no, \u00bfqu\u00e9 me das? Porque muchos tienen garant\u00edas, pero no est\u00e1n completando la parte m\u00e1s importante de si no te gusta no lo pagas. Eso es bien importante. Todos tienen que encontrar una garant\u00eda.\r\n\r\nFactores 'wow', \u00bfa qu\u00e9 suenan? Que son factores 'wow'. \u00bfA qu\u00e9 suenan? Pues algo que pr\u00e1cticamente dices, \"\u00a1wow!\". Entro al ba\u00f1o y \"\u00a1wow!\" con este ba\u00f1o. Y me da la cuenta, me la entregan en algo que es \"\u00a1wow!\" y me dan mi bebida en un vaso que es \"\u00a1wow!\" o la presentaci\u00f3n de mi hamburguesa es \"\u00a1wow!\", como todo lo que hemos visto ahorita. Todo eso genera que se posicione en mi mente y que yo quiera tomarle una foto. Si la gente no se est\u00e1 tomando fotos en tu negocio o con tu producto, felicidades, tienes mucho espacio por crecer. Todo se puede. Haz tu tarjeta de presentaci\u00f3n 'wow'. M\u00e9tete a Google ya, tarjetas de presentaci\u00f3n creativas. Busquen en Google 'marketing de guerrilla'. El marketing de guerrilla es una de las mejores estrategias econ\u00f3micas, creativas que tienen que hacer y van a ver mil ejemplos. Que tu tarjeta sea inolvidable, que t\u00fa hagas algo para que seas inolvidable. Hazte una marca personal. Cuando es 'business', tu vida es cuando eres servicio, hazte una marca personal. A m\u00ed me contratan las empresas para que Tito les d\u00e9 asesor\u00eda porque Tito es una marca personal que se hace v\u00eddeos y cosas ah\u00ed en las redes y la gente me cree y dice, \"wow con este brother, yo lo quiero\". \u00bfTiene sentido? Y vendes sin vender, sin vender. Pero ah\u00ed es 'wow', garant\u00edas, factores 'wow'.\r\n\r\nEstrategias de un plan de marketing 360\r\nVamos a crear un plan de marketing y todos ustedes en su casa tienen que crear esto, important\u00edsimo. Yo lo llamo el 'Plan de marketing 360' que se divide en cuatro \u00e1reas: prospectos, tasa de cierre, monto promedio de venta y n\u00famero de transacciones. Ok. Todos tienen d\u00f3nde tomar nota en su casa, tienen d\u00f3nde tomar nota. Necesito que tengan una hoja ah\u00ed con espacio y vamos a empezar con el primero.\r\n\r\nY bueno, nada m\u00e1s antes de empezar quiero que dejar claro c\u00f3mo compran los millennials, esto es important\u00edsimo. 61% del millennial hace algo que se llama 'showrooming'. Son encuestas hechas por PayPal, una de las plataformas m\u00e1s importantes de pago en el mundo. 'Showrooming' significa yo voy al local f\u00edsico, conozco tu producto, tu servicio y luego me voy a mi casa y te compro por el tel\u00e9fono. Primero conozco y luego me voy. 61% en mi l\u00ednea al acceso, si t\u00fa no est\u00e1s vendiendo 'online' est\u00e1s atrasad\u00edsimo. Se va a ir la compe... se va con la competencia as\u00ed sea el producto o el servicio que sea, te tienen que poder contactar 'online' y tienen que ver buenas calificaciones tuyas, buenas redes sociales, buena imagen. Si no est\u00e1s teniendo eso, ya perdiste.\r\n\r\n76% hacen el 'webrooming', que es 'webrooming'. Primero te busco 'online'. Y esto es m\u00e1s importante: \u00bfqui\u00e9n eres? \u00bfqu\u00e9 haces? \u00bfqu\u00e9 comenta la gente de ti? \u00bfCu\u00e1ndo fue tu \u00faltima publicaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1ntos seguidores tiene tu p\u00e1gina de Facebook? Todas esas son cosas que importan, todo eso suma. \u00bfQui\u00e9n tiene en su p\u00e1gina de Facebook de su negocio m\u00e1s de 10,000 seguidores? Levanten la mano. \u00bfM\u00e1s de 10 mil? Uno. Felicidades a todos los dem\u00e1s, mucho espacio por crecer, claro. Dicen los especialistas en redes sociales que m\u00ednimo hay que tener 10,000 seguidores, es un n\u00famero que nos sirve. Los algoritmos de Facebook cambian todo el tiempo, cada vez m\u00e1s nos limitan. Si no le trabajamos duro ah\u00ed, el millennial hace 'webrooming'. \"200 seguidores y la competencia tiene 12 mil\", hablando de ese dato. \u00bfCon qui\u00e9n te ir\u00edas ustedes, millennials? Pues con el de 12 mil. Porque no s\u00e9, pero seguramente hace mejor las cosas, me da m\u00e1s confianza y la raz\u00f3n n\u00famero uno por la cual la gente compra se llama confianza, no precio, precio es la cuarta. Confianza, calidad. Y entonces si en mis redes sociales no hay trabajo, pues ya vali\u00f3 gorro. Entonces, te veo en redes perfecto y entonces ahora s\u00ed voy a local y te compro. Porque porque a lo mejor es vender muebles y s\u00ed necesito sentir la tela, s\u00ed necesito tocar, ver el espacio, ya imaginarme. Ya te viene Internet y af\u00ed a tu local. Todos deber\u00edan de tener, y ustedes en su casa tambi\u00e9n, todos tienen que estar dados de alta en Google Maps. \u00bfAlguien no est\u00e1 dado de alta en Google Maps? No le da pena decir. Hay que darnos de alta en Waze y en Google Maps, en todos los buscadores virtuales de geolocalizaci\u00f3n. Me toca dar de alta y es gratis. Siempre. Que si yo estoy en Waze, literal, yo tengo que estar en Waze para poder llegar. Luego que voy a ir al restaurante X y yo en Waze le tengo que poner 'Restaurante la paloma' y me tiene que arrojar ese dato. Si en Waze no te est\u00e1 arrojando a eso, hay que hacerlo inmediato. Quiere decir que no te encuentran. Porque porque yo llego de una ciudad nueva y lo primero que hago es tengo hambre, no conozco nada, pues le pongo en Google 'restaurantes' y van a aparecer los restaurantes y ah\u00ed voy a ver valoraciones. 'Hoy me pas\u00f3 algo en el diente', pues voy a buscar 'dentistas', pues ah\u00ed van a aparecer. Y si t\u00fa no est\u00e1s ah\u00ed, pues \u00bfqu\u00e9 va a pasar? \u00bfCon qui\u00e9n se van a ir? Est\u00e1s perdiendo un mont\u00f3n de clientes. Porque el millennial, le hacemos 33% comparte informaci\u00f3n en redes sociales. Esto es bueno y esto es malo. \u00bfPor qu\u00e9 es bueno? Porque promueven tus productos y tu servicio gratis. \u00bfPor qu\u00e9 es malo? Porque si est\u00e1s haciendo mal las cosas, aguas. Ya vivimos en un mundo tan comunicado que tenemos que poner mucha atenci\u00f3n en el servicio que damos, en la calidad. O sea, la calidad es important\u00edsima. Hay que poner mucha atenci\u00f3n en eso, \u00bfok?\r\n\r\nC\u00f3mo atraer prospectos efectivos\r\nVamos a ver ahora s\u00ed el marketing 360. Quiero preguntarles, \u00bfcu\u00e1ntas estrategias est\u00e1n usando ustedes por mes para que la gente se entere que existe tu negocio, tu producto, tu servicio? \u00bfCu\u00e1ntas? No cu\u00e1les, \u00bfcu\u00e1ntas? \u00bfQui\u00e9n me dice cu\u00e1ntas? \u00bfCu\u00e1ntas formas diferentes la gente se entera que existes tu producto? Cuatro, tres temas. Todos. Hay unos, \"no, pues cero\". Ok. En promedio es eso. En promedio los emprendedores usan de 2 a 3 estrategias para que la gente se entere que existe y es un problema. Est\u00e1 por eso no vendes. Necesitamos tener m\u00ednimo 10 estrategias, 10 estrategias. En la zona van a poner hasta arriba en su casa todos por favor en una hoja en blanco que tienen ah\u00ed o en el archivo que van a poder descargar. Todos tienen ah\u00ed un archivo que van a descargar en su casa, lo descargan, que dice plan de marketing. Y lo primero es prospectos. Prospectos es c\u00f3mo le hago que la gente se entere. Mi prospecto es alguien que todav\u00eda no me compra, un posible comprador, \u00bfok? Tampoco es un cliente. Para que un comprador se compra... se convierte en un cliente, tiene que comprar m\u00ednimo dos veces, m\u00ednimo, si no solo un comprador, \u00bfvale?\r\n\r\nEntonces tengo que tener diez estrategias diferentes para que la gente me compre. D\u00edganme ahora s\u00ed cu\u00e1les se les ocurren que agregamos a mi plan de marketing para que la agencia entere que existo. 10 necesitamos. Empiecen a notar algunas pero empiecen a dar ideas. \"V\u00eddeos en d\u00f3nde...\". Ok, entonces, 'abro Facebook' es una, 'YouTube' es otra, 'volantes', 'perifoneo', 'radio', 'TV', \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s? 'E-mailing', 'conferencias gratuitas', me encanta, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s? 'Publireportajes', ok.\r\n\r\nAh\u00ed les van las que yo digo obligados que tienen que tener todos en su plan de marketing. De ustedes en su casa, hoy en d\u00eda obviamente Facebook, YouTube, Instagram, esa es una, una buena son tres ah\u00ed, \u00bfok?\r\n\r\n'Influencers'. Obligado a partir de hoy, ustedes en su casa a buscar 'influencers'. Eso para el millennial es poderos\u00edsimo. \u00bfQui\u00e9n es un 'influencer'? \u00bfC\u00f3mo funciona? Un 'influencer' es alguien que tiene poder en su mercado, sobre todo en redes sociales, que te metes y tiene muchos seguidores y que \u00e9l, pues va a empezar a promocionar su producto, tu servicio en su estilo de vida normal. Los 'influencers' no no hacemos un tema comercial. \"Compra la nueva botella con esos oscuros dinosaurios\". Es, \"aqu\u00ed estoy ahorita en calor\u00f3n\", \"aqu\u00ed nace mejor, ya no puedo con este calor\" y empiezo a tomar mi botella normal. Jam\u00e1s promuevo, jam\u00e1s digo. La gente va a ver que hay una marca y va a decir, \"oye, Tito siempre usa esa botella de agua en sus cursos as\u00ed, pues algo ser\u00e1\", \u00bfno? Y qu\u00e9 va a pasar a hacer esa gente inconscientemente, pues la va a ir a comprar. Los seguidores de esa persona las van a comprar, \u00bfo no? \"Gracias. Hoy pueden agradecer. Gracias por mis nuevos zapatos. \u00bfQu\u00e9 tal estos nuevos zapatos? D\u00edganme, \u00bfles gusta o no les gusta?\". O sea, as\u00ed casual. \u00bfQu\u00e9 tienen que hacer ustedes? Buscar 'influencers' y la forma de hacer el trabajo con ellos es por medio de intercambio. Ahorita est\u00e1n empezando: intercambio. \"Usa mi producto, mi servicio en tus redes sociales y etiqu\u00e9tame en historias, en Instagram, en historias, en Facebook, en lo que t\u00fa quieras, que sea con estilo de vida\", \u00bfvale? B\u00e1sica.\r\n\r\nOtra: referidos. Hay que pedir referidos, son estrategias muy econ\u00f3micas. \u00bfC\u00f3mo funciona? Les va a dar un ejemplo que yo ten\u00eda con una empresa. Yo ten\u00eda un cliente, siguiente, p\u00f3nganme atenci\u00f3n, un cliente que empez\u00f3 a estar en Estados Unidos, que empezaba con comida para perros, comida 'premium'. Eso quiere decir que si es comida 'premium' la calidad tiene que ser 'premium', \u00bfok? Y eso quiere decir que el precio tiene que ser 'premium' y la ganancia tiene que ser ... entonces, pues se\u00f1ora, tan f\u00e1cil es, seleccionamos el mercado, \u00bfy qu\u00e9 hicimos? Conseguimos una primera clienta y lo que hicimos con ella es, \"por cada cliente que t\u00fa me consigas, tu comida es gratis\". \u00bfQu\u00e9 pas\u00f3? Yo les juro que esa tienda jam\u00e1s volvi\u00f3 a comprar comida para perro. Se convirti\u00f3 en la mejor vendedora de la empresa y era una clienta que hizo, nos consegu\u00eda referidos porque ella ten\u00eda algo a cambio que era de mucho valor para ella. Ya no iba a gastar. Dice, \"oye prima, no, compra esta comida, te vaya y dile que vas de mi parte para que tener un buen precio ahora, Alix, pues comida gratis para ella todo el tiempo\". Referidos, son estrategias que no est\u00e1n usando probablemente y que son muy econ\u00f3micas, \u00bfvale?\r\n\r\nAlianzas estrat\u00e9gicas. Agreguen las su plan, alianzas estrat\u00e9gicas. \u00bfQu\u00e9 quiere decir? \"Oye, tengo un primo\", volvemos, \"que yo tengo un restaurante, tengo un primo que tiene un hospital, una cl\u00ednica dental, lo que se te ocurre. Oye, d\u00e9jame poner publicidad en tus mesas ah\u00ed, en la recepci\u00f3n de mis de mis tacos, unos volantes, un p\u00f3ster, algo con un con un beneficio para tus clientes\". Claro. \"Y t\u00fa dame de los tuyos y yo los pongo\". \u00bfQu\u00e9 quiere decir? Que la gente fue al dentista, sentado ah\u00ed esperando, se enter\u00f3 que t\u00fa existes a un precio muy accesible. Son alianzas estrat\u00e9gicas, estrategias muy econ\u00f3micas que puedes empezar ya. Obviamente, repito, Facebook es algo b\u00e1sico que tenemos que tener. En Facebook, en nuestro plan de marketing, hay que ponerle, claro, que quede claro que ya hay que ponerle dinero, hay que invertir dinero. Que Facebook ya no es gratis desde hace bastante tiempo. \u00bfQui\u00e9n tiene un presupuesto b\u00e1sico ya en Facebook hoy en d\u00eda en su negocio? \u00bfUno, dos, tres, cuatro? \u00bfQue no invierte en Facebook? \u00bfQue hoy en d\u00eda que no? Ok. \u00bfQu\u00e9 van a hacer a partir de hoy en la noche? Invertir en Facebook. \u00bfPor qu\u00e9? Porque es la estrategia que m\u00e1s alcance tiene todav\u00eda. Es econ\u00f3micamente accesible. Muy pronto va a dejar de serlo para todo el mercado. Cada vez va a ser m\u00e1s cara porque las empresas grandes se van a ir de la tele, de estas p\u00fablicas porque se van a venir ac\u00e1. \u00bfQu\u00e9 va a ser Facebook? Subir m\u00e1s, limitar m\u00e1s, el mercado va cambiando el algoritmo. Todav\u00eda es momento de hacerlo y esa es la forma de crear una comunidad. Porque cuando tienes una comunidad un d\u00eda me dijo un amigo de Estados Unidos, me dijo, \"tu comunidad, tus seguidores Tito, son un seguro de vida. Si un d\u00eda pasa algo en tu pa\u00eds, t\u00fa tienes a tus seguidores y le sigues vendiendo y globalmente\". Tienen que aprender ustedes a crear en sus p\u00e1ginas de Facebook, por ejemplo, comunidades. El secreto va por ah\u00ed, \u00bfvale?\r\n\r\n\u00bfC\u00f3mo creo una comunidad? D\u00e1ndoles informaci\u00f3n de valor. \u00bfQu\u00e9 quiere decir? Que el contenido que pongan en Facebook, de diez publicaciones que hagan en Facebook, siete son de valor, contenido de valor: tips, informaci\u00f3n y de esos 10, 3, vendo, 3, lanzo publicidad m\u00eda. \u00bfTiene sentido? Para que entonces la gente se les sea atractivo meterse a su Facebook, a tu Instagram y generes una comunidad y sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil vender, \u00bfvale?\r\n\r\n10 estrategias en prospectos tendremos que hacer. Y ustedes en su casa empiecen a desarrollar esas 10 y descarguen el archivo que tiene ah\u00ed con m\u00e1s de las 300 estrategias. A ustedes se los van a mandar por correo para que tengan ah\u00ed, 74 estrategias les vamos a mandar para c\u00f3mo obtener m\u00e1s prospectos. Pero necesitamos m\u00ednimo \u00bfcu\u00e1ntas? Y ah\u00ed nos vamos, aqu\u00ed est\u00e1. Si alguien le quiere tomar fotos r\u00e1pido, tome la foto a las estrategias por si nos tardamos en mand\u00e1rselas, \u00bfno? [Aplausos]. Pero las van a tener.\r\n\r\nDe ah\u00ed nos vamos a la siguiente, ya que tengo mis prospectos, ya que se enteraron que existo, entonces me voy a la tasa de cierre. Y bueno, antes de... a la tasa de cierre, bien importante esto: probar y medir todo. \u00bfQu\u00e9 significa probar y medir todo? Tengo que aprender a saber cu\u00e1l es el costo de mis clientes y vamos a poner un ejemplo muy r\u00e1pido. Si yo invierto 3,000 pesos en la radio, hoy voy, pago 3 mil pesos al mes en la radio y de esos 3,000 pesos me llegan 10 clientes, \u00bfcu\u00e1l es mi costo por cliente? 300. Eso me cost\u00f3 el cliente. Quiere decir que \u00bfcu\u00e1nto le tengo que vender m\u00ednimo la primera venta al cliente? M\u00ednimo 300 tendr\u00eda que venderle para no perderle el cliente, \u00bfme estoy explicando? Si t\u00fa le vendes menos, entonces ya vali\u00f3. El problema es que la gente no est\u00e1 midiendo. Entonces le invierto a la radio y pues rezo y a ver qu\u00e9 pasa. Regla a partir de hoy, ustedes en su casa y ustedes aqu\u00ed, preguntarle a todos los clientes, \"oye, \u00bfy c\u00f3mo te enteraste de nosotros? Por cierto, \u00bfc\u00f3mo te enteraste de este curso, Lilia?\". \"No, pues por Facebook\". Perfecto. Lo anoto. Tengo una hoja donde pongo todas las estrategias que estoy pagando y escribo, \"por Facebook y consumi\u00f3 tanto y \r\nmed\u00ed y me gener\u00f3 9,000 pesos de utilidad. La radio, \u00bfqu\u00e9 voy a hacer el siguiente mes? Pues m\u00ednimo, ponerle otros 3,000, porque gracias a eso gener\u00e9 libres 6,000. \u00bfS\u00ed tiene sentido? Pero si no mides, est\u00e1s en una broncota. Ves el marketing como un gasto. Si yo voy al banco, le deposito 10 pesos y al d\u00eda siguiente voy y me regresa 20, \u00bfqu\u00e9 tendr\u00eda que hacer todos los d\u00edas? \"Pues todos los d\u00edas que te encuentre por ellos de los menos los voy a regresar 20\". El marketing es igualito. Por eso yo digo que los negocios son un juego de n\u00fameros, pero si no aprendo a medir, a probar, no s\u00e9 qu\u00e9 funciona. Ten\u00eda un cliente que cuando empec\u00e9 con \u00e9l invert\u00eda como 200 mil pesos en marketing, una empresa un poquito m\u00e1s grande, 200 mil en marketing. Y le digo, \"oye, \u00bfmides?\". Me dijo, \"pues m\u00e1s o menos. S\u00e9 que la mitad es un gasto y la mitad una inversi\u00f3n. El problema es que no s\u00e9 qu\u00e9 mitad\". Imag\u00ednate si empiezas a medir y le metes a Facebook, empiecen con Facebook con 1,000 pesos al mes y me dan. Preg\u00fantale a todos c\u00f3mo te enteras, \"taxi\". \"S\u00ed\", y te genera 3,000 pesos, \u00bfqu\u00e9 vas a hacer el siguiente mes? \"Pues le meto 2,500 porque eso me va a generar m\u00e1s\". Y entonces tu presupuesto de marketing un d\u00eda se va a volver ilimitado.\r\n\r\nSi un d\u00eda mi gerente, con uno nuevo que ten\u00eda, me dijo, \"Tito, \u00bfcu\u00e1l es el presupuesto en marketing?\". \"Ilimitado\". \"\u00bfC\u00f3mo que ilimitado?\". \"Ilimitado, claro, porque porque estamos midiendo bien y s\u00e9 que todo lo que me est\u00e1 me genera m\u00e1s, pues m\u00e9tele m\u00e1s\". \u00bfTiene sentido?\r\n\r\nC\u00f3mo mejorar tu tasa de cierre\r\nSiguiente, tasa de cierre. Anoten en su plan de marketing, n\u00famero 2, tasa de cierre. Prospectos es c\u00f3mo... c\u00f3mo hago que se enteren de mi. Tasa de cierre es c\u00f3mo te convenzo de que me compres. Y aqu\u00ed necesitamos cinco estrategias m\u00ednimo para que t\u00fa me convenzas, ahora s\u00ed. Ah\u00ed va lo que dec\u00edamos ac\u00e1: degustaci\u00f3n. Yo voy pasando por la calle, veo tu local. Ah, ok, eso es, me convierto en un prospecto, se... ya conozco tu producto. De 'sospechosos' pas\u00e9 a 'prospecto'. Sospechoso es alguien que no conoces y que no te conoce. \u00bfC\u00f3mo lo convierto en prospecto? Haciendo marketing. \u00bfC\u00f3mo lo convierto en comprador? Con tasa de cierre. Cinco estrategias: degustaciones, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s se les ocurre? Garant\u00eda, que es la que sea y que es mi favorita que dec\u00edamos que ten\u00eda que estar obligada, porque la gente compra por confianza. Entonces, \"adquiere un plan de 'coaching' de Tito G\u00e1lvez de seis meses en tanto. Si al final del entrenamiento no te sirve y no tienes estos resultados, te regreso su dinero\". Punto. \"Lo peor que vas a perder es que aprendas tremendamente\". Pues tan interesante, le meto. \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s ofreciendo t\u00fa de garant\u00edas? Todos los que no tienen garant\u00eda, \u00bfqui\u00e9n no tiene garant\u00eda? \u00bfQui\u00e9n no tiene garant\u00edas en su negocio? Felicidades, mucho espacio por crecer. Cinco estrategias de tasa de cierre m\u00ednimo y aqu\u00ed tienen 74 ideas para c\u00f3mo convencer a los clientes: garant\u00edas, degustaciones, etc\u00e9tera, etc\u00e9tera, etc\u00e9tera.\r\n\r\nAumenta el monto promedio de ventas\r\nAl estr\u00e9s... ya que tengo eso, anoten n\u00famero 3: monto promedio de ventas. El monto promedio de ventas significa primero saber cu\u00e1nto est\u00e1 gastando cada cliente conmigo en promedio. Viene un cliente, \u00bfcu\u00e1nto gasta? \"No, pues gasta 100 pesos\". Ok, \u00bfqu\u00e9 estrategias estoy usando para que gaste m\u00e1s? Ocasional... por ti. Ok, digo para la gente que no est\u00e1 viendo a lo mejor no lo van a entender mucho, pero \u00bfcu\u00e1ntos de aqu\u00ed han ido a Cin\u00e9polis? Alguien ha ido as\u00ed me... p\u00f3liza a la dulcer\u00eda, vas a la dulcer\u00eda y pides unas palomitas chicas. \u00bfY qu\u00e9 te dicen? \"Por 3 pesos m\u00e1s, \u00bfno quieres las grandes?\". Y un estudio que hicimos, de diez personas que les preguntan eso, cuatro dicen que s\u00ed. El guion de ventas, \u00bfcu\u00e1nto le cuesta al cine hacer ese guion de ventas? Cero, cero pesos. Y cu\u00e1nto est\u00e1n aumentando sus ventas gracias a eso: 40 por ciento, tremendamente. Sabemos que el negocio del cine principal es la dulcer\u00eda, gracias a guiones de venta. \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s haciendo t\u00fa para que la gente gaste m\u00e1s?\r\n\r\nIncrementa el n\u00famero de transacciones\r\nProgramas de lealtad, programas de lealtad, me gusta m\u00e1s para el que sigue, para el n\u00famero de transacciones, que es el siguiente.\r\n\r\nN\u00famero de transacciones. Transacciones es c\u00f3mo hago que el cliente regrese m\u00e1s veces en mi negocio. Y primero tengo que medir, primero mido, \u00bfcu\u00e1ntas veces est\u00e1n viniendo? Y entonces, \u00bfc\u00f3mo hace eso? S\u00e9 cu\u00e1nto puedo crecer. Problemas que volvemos, no est\u00e1n midiendo sus n\u00fameros, no los conocen y ese es un broncazo. \u00bfNo no hay alguien que le gustan los deportes aqu\u00ed? Y lo dec\u00edamos en uno de los v\u00eddeos que tenemos gratis aqu\u00ed, es importante que en el f\u00fatbol, en el basketball, hay estad\u00edsticas de todo. Si t\u00fa ves el f\u00fatbol y hay, \u00bfcu\u00e1ntas faltas?, \u00bfcu\u00e1ntas tarjetas amarillas?, \u00bfcu\u00e1ntos goles a favor?, \u00bfcu\u00e1ntos goles en contra? Todo. \u00bfPor qu\u00e9 es importante eso? Porque solo as\u00ed, solo as\u00ed s\u00e9 cu\u00e1nto puedo crecer. Si no, no s\u00e9 cu\u00e1nto puedo crecer. Lo primero que tienen que hacer todos ustedes y en su casa es medir sus n\u00fameros actuales. \u00bfTiene sentido?\r\n\r\n\u00bfQu\u00e9 estrategias se les ocurre para el n\u00famero de transacciones? \u00bfQu\u00e9 hacemos para que la gente regrese m\u00e1s veces? \u00bfQu\u00e9 se les ocurre? Lo que dec\u00eda ac\u00e1 atr\u00e1s el programa de lealtad, definitivo, programas de lealtad, tarjetas de cliente frecuente. S\u00faper. Me encanta. Dice, \"recordarles que existe regularmente\", m\u00ednimo tus clientes tienen que saber de ti m\u00ednimo cada 90 d\u00edas, cada 90 d\u00edas. Ten\u00eda un cliente que me dice, \"oye, Tito, pero yo soy una funeraria y son... se muere una vez\". \"Pues el muerto no es el que te va a comprar, la familia\", \u00bfno? Promoci\u00f3n de eventos, totalmente, que para generar un contenido adicional, cinco estrategias m\u00ednimo para hacer que regresen m\u00e1s veces, tarjeta VIP y de esas tarjetitas que vas ponchando, \u00bfno? que la de cliente frecuente, a la sexta tu compra es gratis. Entonces vas a hacer que se vuelvan fan\u00e1ticos, porque nuestra escalera, tenemos una escalera para convertir a los fan\u00e1ticos, que es: primero soy un sospechoso, un sospechoso es alguien que no conozco y no me conoce, con marketing, prospectos lo convierto en un prospecto y ah\u00ed lo convierto en un comprador, que es alguien que compra una vez, ya que compra dos veces lo convierto en un cliente, ya que con el cliente ya que lo voy convenciendo y se vengan echando m\u00e1s se convierte en un apoyador, que es alguien que empieza a hacer las ventas por ti y despu\u00e9s se convierte en un fan\u00e1tico que te recomienda todo el tiempo.\r\n\r\n\u00bfNo? \u00bfAlguien ha recomendado a un amigo una pel\u00edcula? \"Tienes que ir a ver esa pel\u00edcula, te esperes m\u00e1s, yo voy contigo\". \u00bfY los de la pel\u00edcula te pagaron una comisi\u00f3n? Esos son apoyadores, son fan\u00e1ticos que hacen la venta por ti sin comisi\u00f3n. Si t\u00fa le agregas la al referido dices, \"por cada uno que me traigas yo te doy tanto\", usted va a recomendar mucho m\u00e1s, porque entre m\u00e1s fan\u00e1tico y todav\u00eda gana dinero ni te cuenta.\r\n\r\nCinco estrategias. Eso nos lleva a que mi mi plan de marketing 360 es:\r\n\r\nResumen: Elementos claves de un plan de marketing\r\nProspectos\r\n\r\nTasa de cierre\r\n\r\nMonto promedio de venta\r\n\r\nN\u00famero de transacciones\r\n\r\n10 estrategias en prospectos y 5 en cada una de las otras. Esto nos tiene que llevar a un plan de marketing escrito de unas 20 hojas, porque porque cada estrategia, pongan mi atenci\u00f3n en su casa y aqu\u00ed, cada estrategia tiene sus sub-estrategias. Entonces, si yo voy a poner en prospectos, Facebook, no solamente debo de anotar Facebook, debo de anotar todo lo que se va a hacer en Facebook, \u00bftiene sentido? Y vas a escribir, \"publicar m\u00ednimo tres veces al d\u00eda y hacer este tipo de contenido y hacer un Facebook Live para la semana y hacer un concurso al mes\", y etc\u00e9tera, etc\u00e9tera, etc\u00e9tera, etc\u00e9tera. Todo lo que va a ser Facebook. Tu local f\u00edsico, los que tienen una tienda, bueno, vas a poner local f\u00edsico porque eso es una estrategia de prospectos. Obviamente la gente pasa por la calle y si es bonito va a ir. \u00bfQu\u00e9 estrategias voy a hacer ah\u00ed? Bueno, voy a escribir, \"fines de semana contratar edecanes, animadoras, poner m\u00fasica, a dar globos a los ni\u00f1os, cada fecha tem\u00e1tica decorar el lugar de San Valent\u00edn, de Navidad\". Todo eso va a ir para que no seas t\u00fa el que lo hace siempre. Esto es documentar tu negocio, \u00bfestoy explicando? Y entonces lo vas a dar al gerente de marketing, le vas a decir, \"mira, Sol, esto es lo que se hace para vender\". Y cuando abres otra sucursal, pues ya tienes todo escrito y se lo das a la otra sucursal, \"aqu\u00ed est\u00e1 tu plan de marketing\". Seguramente hay que tropicalizar algunas cosas, pero con esto iniciamos y probamos y medimos.\r\n\r\nM\u00ednimo tres meses hay que probar cada estrategia, m\u00ednimo. Voy a lanzar una nueva radio, 'influencers', lo que se te ocurra, m\u00ednimo tres meses. No se den por vencidos al primer mes y lanzo una campa\u00f1a de radio y no funciona, \u00bfqu\u00e9 dicen? \"Ay, no, ya no\". A lo mejor lo que no estuvo bien fue la estaci\u00f3n de radio, la hora del anuncio, el que la dijo, el anuncio no estuvo bien hecho, hay muchas variables que hay que analizar antes. Entonces, cambiamos y el primer mes no funcion\u00f3, la cambio y digo que la voy a poner en otra estaci\u00f3n, en otro horario, que la diga ahora mejor una mujer porque el hombre como que nos atrap\u00f3, \u00bfqu\u00e9 s\u00e9 yo? Que a ver micr\u00f3fono ah\u00ed.\r\n\r\n\"Est\u00e1... tras duda... durante el cumplimiento de todo eso, existe las agencias de medios, lo tienen tambi\u00e9n el acceso hacia las agencias de medios no es exactamente barato pero si uno lo va haciendo emp\u00edricamente, nos va a llegar un momento en que entiende perfectamente\". Claro, \"mueve su comprador\". Totalmente y si tienes presupuesto, bueno, con una agencia de medios y de ellos. Pero con ellos hay que medir, porque si yo quito, por ejemplo, tiene una agencia de relaciones p\u00fablicas que me trabaja a m\u00ed. Yo le pago un 'fee' mensual. Ese 'fee' mensual yo tengo que medir cuando alguien va a mis talleres, \"algo, oye, \u00bfc\u00f3mo te enteraste?\". \"Ah, me enter\u00e9 por una entrevista de radio\". Ok, se enter\u00f3 por esa entrevista de radio. Yo a esa entrevista a m\u00ed me cost\u00f3 lo que le pag\u00f3 al 'fee' la agencia tanto. \u00bfEl gasto es una inversi\u00f3n? Ese es el punto. Si t\u00fa usas agencias de medios, usas 'community managers' que lo hagas, es otro boleto. El punto es que se hagan las actividades. T\u00fa puedes ser ahorita el 'community manager', el que lleva todas las redes de inicio. De un momento X es, \"esto ya me est\u00e1 saturando, hay que poner a alguien que las lleve\" y contratas un 'freelancer', alguien externo, que ni siquiera inicien con una agencia de medios. Hay muchos reci\u00e9n graduados que te lo va a ser muy accesible porque no tiene... no no tiene experiencia, hay que buscarle y que ellos lo hagan para que t\u00fa hagas actividades m\u00e1s importantes.\r\n\r\nPara esto yo siempre digo que el emprendedor necesita dos vitaminas: vitamina E, vitamina D. El enfoque, de disciplina. El enfoque es crear el plan. El plan me da ese enfoque, me abre el bosque, me dice, \"aunque ya s\u00e9 lo que tengo que hacer\". El siguiente paso, \u00bfcu\u00e1l es? Tener disciplina. Si no tengo disciplina de hacerlo, de tener frecuencia, secuencia, consistencia, se vuelve dif\u00edcil. No voy a tener el \u00e9xito. Los clientes no van a llegar solos. Quiero que lo entiendan. No hay forma. O sea, s\u00ed puede llegar a pasar uno de 100 que tenga un \u00e9xito tremendo, pero se volvi\u00f3 viral no s\u00e9 por qu\u00e9 s\u00ed, pero la mayor de los casos no hay que hacer un trabajo de inicio, hay que crear contenidos, redes sociales, comunidades para que funcione. Y la definici\u00f3n de disciplina, si la quieren anotar en su casa, es mi definici\u00f3n: \"Hacer lo que tengo que hacer cuando lo tengo que hacer, me guste o no me guste, me vean o no me vean\". Va de nuevo: disciplina es hacer lo que tengo que hacer cuando lo tengo que hacer, me guste o no me guste, me vean o no me vean. Ya les di la vitamina en el enfoque. En su casa ya p\u00f3nganse atr\u00e1s a trabajarlo, a plasmarlo. Su trabajo es ser disciplinados en cumplir, en estar ah\u00ed, en no detenerme. No hay forma de tener un emprendimiento exitoso si no soy persistente. La gente es bien desesperada y que tener resultados a la semana, al mes. A ver, no hay forma. Frecuencia, secuencia, consistencia. Si tu producto de inicio no impact\u00f3, no te decepciones, \u00bfqu\u00e9 necesitas? Frecuencia, secuencia y consistencia y te da vida al momento en el que la gente dice, \"a esta s\u00ed le creo, lo compro\". Si al principio hay que regalar el producto para conseguir contenidos, fotos, h\u00e1ganlo. Porque necesitas, probablemente es... yo cuando inici\u00e9 mi trabajo de 'coach', regalado a mis entrenamientos, \u00bfqui\u00e9n me iba a comprar que me conoc\u00eda? Nadie. Pues a mis amigos les dije, \"oye, deja te hago un entrenamiento de seis meses por gratis\". Nada m\u00e1s digo, no era muy bueno hacerlo gratis porque no hay un motor, no, no, no, a veces a lo mejor no sab\u00eda si iban a hacer lo que les dec\u00eda, pero ay\u00fadenme. Cumplieron, en seis meses de tener un restaurante de comida japonesa, llegaron a tener tres sucursales. El negocio funcionaba sin ellos. Pues me amaban tremendamente. Claro, si lo que me dedico es gratis ya no es. Ahora la forma de que hice con eso, los grab\u00e9, les ped\u00ed testimonios. Dije, \"por favor, cada vez testimonios\". Empec\u00e9 a crear una plataforma y olv\u00eddate. O sea, ya no era lo que yo cre\u00e9 de testimonios, la gente llegaba y les, \"oye, \u00bfpero si antes ten\u00edas un restaurante bien y ahora qu\u00e9 hiciste?\". \"Ah, pues tengo un 'coach'\". \"\u00bfQui\u00e9n es tu 'coach'?\" \"Tito\". \"Pues p\u00e1same su contacto\". \"Ah, ok\". Y qu\u00e9 hac\u00eda: diferenciadores, factores 'wow', garant\u00edas, todo eso que fomenta cerrar clientes al grado que hoy en d\u00eda estoy saturado, o sea, ya no puedo dar m\u00e1s asesor\u00edas, \u00bfno? Y qu\u00e9 fue lo que hice: frecuencia, secuencia, consistencia. \u00bfCu\u00e1nto me tard\u00e9? Como 3-4 a\u00f1os m\u00e1s o menos, pero nunca par\u00e9, porque mi sue\u00f1o era claro, mi objetivo era claro, mi plan de marketing era claro, ten\u00eda un 'coach' que estaba ah\u00ed atr\u00e1s pues ayud\u00e1ndome, busqu\u00e9 ayuda, fui a cursos, le\u00ed todos libros que me puedo leer, todo eso, porque sin eso no hay forma de crecer. La gente no se entrena. Yo los felicito por estar aqu\u00ed, te felicito a ti que est\u00e1s viendo este v\u00eddeo, que dedicaste, invertiste dinero y tiempo en esto, porque es la \u00fanica forma de crecer y tener disciplina.\r\n\r\nResumen hasta aqu\u00ed:\r\n\r\nCrear un diferenciador, garant\u00eda y factores 'wow'.\r\n\r\nHacer an\u00e1lisis de competencia, innovaci\u00f3n permanente. Hay que innovar todo el tiempo. 80% de tu tiempo lo vas a dedicar a \u00bfqu\u00e9 dijimos? Marketing. Y eso incluye innovaci\u00f3n permanente. \u00bfC\u00f3mo me entero de la innovaci\u00f3n? Usen esas plataformas que son gratis y si por algo viajas, viaja y ve a conocer a tu competencia y ellos. \"Voy a Per\u00fa y voy, conozco las paletas y los helados que hay en Per\u00fa, porque algo seguramente puedo agarrar diferente\". Y me lo di, pero si me lo traigo, es muy dif\u00edcil hoy en d\u00eda inventar. Hagan 'remix' de cosas, \u00bfvale?\r\n\r\nCrear un concepto. Si no sabes qu\u00e9 hacer, inventa un concepto para que la gente se identifique. Cuando ten\u00eda otro cliente muy r\u00e1pido que era de tacos en Estados Unidos, me busc\u00f3 y bueno, me encant\u00f3, empezamos a trabajar y que prestamos un concepto. \"\u00bfQu\u00e9 hacemos?\". \"Vete y la siguiente semana me traes ideas\". Pues consigui\u00f3 la idea de crear un concepto de luchadores y todo su restaurante era de luchadores. Los meseros usaban m\u00e1scaras, creamos unos tacos mucho m\u00e1s grandes, que son los famosos aqu\u00ed le llamamos machetes. Entonces, hicimos algo 'wow', con un mega taco, todos con m\u00e1scaras, al grado que el restaurante se posicion\u00f3 tanto en luchadores que los luchadores mexicanos que iban a luchar all\u00e1 sin que \u00e9l hiciera una b\u00fasqueda de ellos, iban a comer all\u00ed. Era como el lugar donde los luchadores ten\u00edan que ir, \u00bfno? Y para m\u00ed era tambi\u00e9n 'wow', 'wow', c\u00f3mo cambias un proyecto, c\u00f3mo cambias la vida de la gente que le cambie, le cambia su vida, o sea, en verdad cuando cre\u00f3 un concepto al grado que hoy tiene franquicias. O sea, la gente dice, \"yo quiero esto en Phoenix\" o \"yo quiero esto en San Francisco\". Y solo es un concepto, pero si solo vendes tacos, no es interesante.\r\n\r\nPlan de marketing 360\r\n\r\nProspectos\r\n\r\nTasa de cierre\r\n\r\nN\u00famero de transacciones\r\n\r\nEl monto promedio venta\r\n\r\nFrecuencia, secuencia y consistencia\r\n\r\nDisciplina\r\n\r\nProbar y medir\r\n\r\nOk. Y me quedo y termino con esta frase: \"El mundo est\u00e1 cambiando muy r\u00e1pido. Ya no ser\u00e1 el grande quien golpe al peque\u00f1o, ser\u00e1 el r\u00e1pido quien golpear\u00e1 a lento\". Y vemos millones de ejemplos como Netflix, como Uber, como Instagram, que tiraron empresas como Blockbuster, como Kodak, que eran enormes, todos los taxis enormes y alguien chiquito que se adapt\u00f3 al mercado r\u00e1pido los tir\u00f3. Si no innovamos, si no nos metemos en este mundo millennial, se van a quedar. No piensen que soy muy chiquito y no voy a poder y sean r\u00e1pidos, mu\u00e9vanse y les agradezco mucho por su tiempo, chicos y gracias a ustedes en su casa, fuerte aplauso. 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